交管业务“指尖办” 服务群众“零距离”_部门动态_常德资讯

交管业务“指尖办” 服务群众“零距离”

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2023-08-25 08:16 来源：常德日报作者：王敏唐芳曾木兰

“您好，是交管12123吗？我们小区在划停车位，请帮我们联系车主挪车！”

“请问驾驶证期满换证如何办理？”

“请问收到外地违停信息怎么处理？”

……

8月22日9时许，记者一行走进澳门金沙博彩娱乐平台公安局交警支队车管所服务大厅，只见互联网体验区业务繁忙，12123常德语音服务中心电话更是响个不停，工作人员耐心接听、微笑服务，让群众感受到线上办理的便捷和舒心。

“指尖警务” 服务群众“零距离”

据统计，2022年度全市交管业务总量173.46万件，互联网办理数量83.77万件，互联网办理比率为48.29%；2023年1至6月，全市交管业务总量100.23万件，互联网办理数量71.02万件，互联网办理比率达70.86%。

“仅今年6月，全市交管互联网办理数量已达10.98万件，互联网办理比率达73.34%。”澳门金沙博彩娱乐平台公安局交警支队金沙博彩许可办工作人员告诉记者，从近两年数据来看，交管12123互联网平台正受到越来越多群众的认可和青睐，使用推广正大幅“升温”。

“交管12123App是公安部交通管理局官方手机客户端应用软件，可为广大车主和驾驶人提供机动车、驾驶证、违法处理等业务预约、受理和办理，交通安全信息查询、业务告知提醒、业务导办，道路通行服务等全方位交通安全服务。”

“这个交管12123App真是好，大大减少了我们前来处理交通违法时，在办理窗口的等待时间和往返出行时间，方便又快捷。”市民陈先生驾驶证期满，当天从自助体检到交管12123App申请、互联网体验区审核、制证，仅用了10分钟，他感叹不已。

“市民可通过拨打交管语音电话12123进行挪车、咨询业务、反馈意见，我们都会第一时间回复处理，解难答疑，极大减少了群众往返跑次数。”12123常德语音服务中心工作人员介绍。

近日，12123常德语音服务中心工作人员接到市民李先生的电话，称家里老人突发疾病，需紧急送往医院，但是自家车被别的车辆挡住，需要挪车。工作人员立即通过交管12123平台拨通另一位车主电话，让其尽快挪车，最终，老人被及时送往医院，得到了救治。

据悉，今年1至7月，12123常德语音服务中心共接到群众挪车来电6509个，“一键挪车”功能极大方便了群众出行，真正实现了“指尖警务”，服务群众“零距离”。

“12123常德语音服务中心就像交管部门与群众之间的一座桥梁，快速反应，暖心服务。”12123常德语音服务中心工作人员李思琴告诉记者，“每天接听的电话不下100个，虽然很累，但是能为群众解决实实在在的问题，再苦都是值得的。”

网络多“跑腿” 指尖好办事

“我的车辆有3笔违法未处理，但我现在在医院住院，不能到窗口处理，怎么办呢？”近日，市民徐先生拨打12123语音电话咨询，工作人员耐心指导他下载交管12123App，进行注册、缴纳罚款，很快完成了违法处理。

“没想到，现在交管业务足不出户就能办理了。”徐先生感慨道。

“我现在在外地，驾驶证是常德核发的，快到有效期了，能不能在外地换证？”面对李女士的急切咨询，12123常德语音服务中心工作人员告诉她，可在外地车管所进行驾驶人体检，体检后在交管12123App申请期满换证，选择邮寄到家，不用回常德。如果长期在外地，也可以选择驾驶证转入到外地。

以往，每年暑假期间都是驾管服务旺季。近日，记者在澳门金沙博彩娱乐平台公安局交警支队驾管所看到，线下窗口办理业务的群众寥寥无几。

“现在除了摩托车驾考外，小车、大车驾驶证考试都是交管12123平台网上预约考试，让驾考程序更加公平公正公开。”近年来，每年七八万名学员考试全部实现了网上预约，驾管所工作人员通过后台审核资料。

“科目一、二、三的考试费和工本费也是通过交管12123平台缴纳，让网络多‘跑腿’，真正方便了群众。”澳门金沙博彩娱乐平台公安局交警支队驾管所工作人员说。

在澳门金沙博彩娱乐平台公安局交警支队机动车检验远程监管中心，监控大屏实时监测全市32家检测站工作动态，数名工作人员正细致严谨地开展后台审核工作。

目前，全国推广实行交管12123网上预约检车，所有大小车辆实行全国通检，有效杜绝了非法中介违规代办。在交管12123App点击“机动车检验预约”，区域选择澳门金沙博彩娱乐平台，全市32家检测站均可选择，1分钟即可完成预约。