2月3日，市社会救助事务中心加大低温雨雪冰冻天气街面巡逻力度，对市城区各车站、桥洞、涵洞、在建工地、废弃厂房、车库等重点区域多次排查，帮助2名临时遇困人员返乡，劝导1名流浪乞讨人员入站接受救助。

当日，市社会救助事务中心工作人员深入市城区水星楼、武陵阁地下车库以及沅水大桥等重点区域开展“拉网式”巡查，成功将1名临时遇困的未成年女孩护送回澧县家中；在市城区武陵阁，工作人员及时发现1名流浪人员，成功劝导该人员入站接受救助；在武陵区启明街道皇经阁社区，工作人员按照规定程序为1名流浪人员办理五保户申请，助其安全过冬……

为做到“应救尽救、应帮尽帮”，确保“不落一处、不漏一人”，市社会救助事务中心每天派出救助车不间断巡查，全面加强值班值守，救助车辆和工作人员在岗备勤，保障救助热线24小时畅通，对符合救助条件的受助人员，及时提供衣食住行医和寻亲等方面服务。市民如发现有流浪乞讨、临时遇困人员，可拨打110或0736-7210110。同时，市社会救助事务中心还设置了未成年人保护专线0736-2912345，为全市未成年人提供24小时全天候专线服务，并按照属地管理原则，联动各县市区开展应急处置、救助帮扶、监护支持、心理疏导等关爱保护服务。