3月15日，记者从市市场监管局获悉，2023年，市市场监管系统共受理消费者投诉、举报和咨询21043件，投诉举报按时办结率为99.61%，为消费者挽回经济损失920万元。

从投诉举报类别看，澳门金沙博彩娱乐平台2023年消费投诉主要集中在美容美发洗浴服务、文化娱乐体育服务、服装鞋帽、交通工具等十大热点。消费投诉十大热点具体如下：

一、美容、美发、洗浴服务

主要问题有预付卡因商家关门等原因，无法办理退费；商家承诺的优惠活动不予兑现；商家发布或者利用虚假信息，诱导消费者签订合同。

二、文化、娱乐、体育服务

主要问题有商家无法正常提供服务或无法履行退费义务；KTV不允许自带酒水；节假日期间，消费者通过网络平台提前购买的优惠券，商家限制消费者使用或临时加价、变更服务内容。

三、服装、鞋帽

主要问题有产品质量不合格，服装、鞋等存在开胶、开线、褪色等问题；商家不履行“三包”义务；商家出售假冒产品。

四、家居用品

主要问题有商家发布虚假广告；商品存在质量问题；商家售后解决不到位。

五、教育、培训服务

主要问题有课程未达到承诺效果，商家不按约定履行退费问题；格式合同隐藏霸王条款，退费不合理；商家虚假宣传诱导交费。

六、交通工具

主要问题有汽车发动机、变速箱等发生故障，商家不予处理；商家售后服务存在价格不明示，服务不彻底；商家销售中搭售保险。

七、化妆品

主要问题有网购化妆品夸大宣传、货不对板；产品以假充真，以次充好；产品标识标签执行标准不符合法定要求。

八、一般食品

主要问题有商家违规宣传销售，发布广告含有虚假、欺骗和误导消费者的内容；食品标签、说明书等存在瑕疵，标识不规范；食品出现变质、霉变、过期等食品安全问题。

九、餐饮和住宿服务

主要问题有餐饮场所卫生条件差、餐具不洁，消费者就餐后出现身体不适症状；商家未提前告知相关收费标准和项目；商家利用预付费（卡）形式侵害消费者合法权益。

十、药品

主要问题有商家所售商品线上与线下价格不一致；网购药品后商家不发货或货品规格与图片不符；商家虚假宣传，夸大疗效。