在市公安局交警支队直属四大队，有这样一支流动的警队，他们身着“荧光绿”，总是出现在群众最需要的地方，时而立身街头缓堵保畅，时而铁拳出击查案稽凶，时而柔情似水为民排忧。他们有一个共同的名字——事故处理中队。

这是一支10人组成的青年生力军，平均年龄33岁，有梦想、敢担当。他们以全国公安系统二级英模、全国特级优秀人民警察曾祥富为榜样引领，凝聚奋进力量，忠诚履职作为。“全国青年文明号”“公安部青年文明号创建活动成绩突出单位”等10余项殊荣，是他们挥洒青春、执着坚守的亮丽“警”色。

精准破案 与时间赛跑

“警察同志，我的小孩在放学回家的路上被一辆红色汽车撞到了，汽车已经不在现场，孩子的脚部受伤，我现在外地……”

2023年4月5日21时许，事故处理中队接到一名学生家长打来的报警电话。接警后，办案民警迅速出警，冒着大雨在学校附近询问，与报警人时刻保持通话，终于在沙港路一公交站台找到了受伤的学生周某，并将其送往医院。

事后，民警通知肇事红色汽车驾驶人前来交警大队接受处理，学生家长再三向中队表示感谢。

“警察同志，我的小车昨天晚上停在路边被剐擦了，请帮我处理下！”

2024年5月16日8时20分许，事故处理中队民警接到市民薛先生报警。民警调取事故现场周边视频监控后，发现一辆看不清牌照的小型客车疑似肇事车辆。民警立即与小区物业联系查找小区监控，经过近3个小时的努力，最终锁定嫌疑车辆。

随后，民警通过查询，联系上肇事者，并对其车辆进行了痕迹比对，确定了肇事车辆。肇事者对该事故的事实供认不讳，并愿意赔偿薛先生的一切损失，案件成功告破。

“每天，一位民警带一位辅警开展路面接警，24小时轮轴转，像一个停不下来的‘陀螺’，平均一天要接警30余起。”事故处理中队中队长潘小平介绍。

食无定时、寝不安枕是他们的工作常态，能吃苦、能战斗、能奉献更是他们干好工作的必备素质。

围绕反应快、处置快、侦破快、结案率高“三快一高”目标，该中队推行事故处理前期处置机制，及时排除事故发生后的交通拥堵，减少群众等待时间，让群众更满意；启动重大案件联合侦办机制，联动其他中队协作、社会协同，及时开展重大交通肇事案件侦破工作，2023年来侦破率达100%。

2023年9月，该中队启动轻微交通事故“视频快处”，截至目前线上处警2000余起，高效便民的线上办案方式与成果受到群众点赞。

铁面柔情 为群众解忧

依法办案，需要锻造高素质队伍。事故处理中队创新练兵制度，推行网上学习考试和实操实练相结合，开展法律法规、事故处理、安全防护等警务实战应用培训，全面提升中队民警业务技能。近年，该中队在全国交警系统实战大练兵微课程大赛中获优秀奖。

坚守平凡岗位，用心用情架起一座为群众服务的“桥梁”。多年来，该中队民警面对事故双方当事人对事故认定、赔偿金额不满意产生对立情绪时，总能照顾双方情绪，用情用法与双方沟通，许多棘手的矛盾纠纷在他们的调解下迎刃而解。

2023年12月16日6时34分，朱某驾驶大型普通客车，沿武陵区武陵大道辅道由北向南行驶时，与行人胡某相撞，胡某倒地受伤，后经医院抢救无效死亡。接警后，事故处理中队组织当事人、死者家属就民事赔偿进行了多次调解，在第4次调解后，双方终于达成一致，驾驶员朱某取得了死者家属的谅解。

心系群众，为民解忧。近年来，该中队主动推出挂牌亮证执法执勤、首问责任制、接警文明用语等暖心举措，并坚持“警、保、医”合作模式，加强与保险、医疗等部门协作，实现各方联动、信息互通、同步出动、快速反应，确保了事故伤者得到及时、高效救治，营造了和谐融洽的警民关系。