“装了电梯就是方便！”“加装电梯这件事真是办进了我们心里！”近日，市城区电信新村小区居民乘坐崭新的电梯时满意地说。

今年4月，武陵区芷兰街道开展“为民办实事”大走访。街道工作人员在走访中发现，既有住宅加装电梯是不少老年居民的迫切需求。落实群众呼声，推进既有住宅加装电梯成为街道工作的重中之重。

既有住宅加装电梯是一项备受欢迎的惠民工程，但涉及多方利益与众多复杂环节，如何把好事办好，考验着社区管理者的智慧。芷兰街道纪工委相关负责人告诉记者，为顺利推进这项工作，街道从一开始就做足了准备。

电信新村小区“加梯”工作是芷兰街道各小区“加梯”工作的一个缩影。该负责人介绍，电信新村坐落于朗州路与柳叶大道交会处，1999年建成，共6栋12个单元137户，总建筑面积约23000平方米，住户以中老年人为主，居民加装电梯意愿十分强烈。

为全力推进既有住宅加装电梯工作，芷兰街道纪工委联合社区工作人员挨家挨户走访勘察，详细摸底，广泛征求住户的意见和建议。工作人员在前期走访中了解到，对“加梯”持不同意见的居民不在少数，“每个人的出发点和需求不一样，消除居民顾虑才能更好地推进工作落地实施。”为协调矛盾，统一意见，芷兰街道纪工委联合社区工作人员，主动承担了调解、沟通的工作。通过工作人员的努力，加装电梯工作得以顺利开展。

在电梯安装过程中，芷兰街道纪工委强化服务保障，推动民生工作落到实处。“实施过程中，我们对工程进行了有效监督，遇到问题，积极地组织居民、施工方、相关部门进行沟通，将矛盾解决在‘摇篮’阶段，确保项目的顺利进行。”

经过大半年建设，截至2024年11月，电信新村小区12个单元已有11个单元的电梯投入使用，剩余1个单元的电梯也进入安装扫尾阶段。加装电梯帮助不少住户解决了实际困难，提升了生活质量，住户纷纷对街道、社区工作人员竖起了大拇指。

近3年来，芷兰街道已竣工和正在施工的电梯共121台，涉及5个社区，16个小区，投入资金约5220万元，共惠及1452户。今年截至11月，芷兰街道已完成安装并投入使用的电梯有17台，正在安装的有6台。

“小电梯，大民生。为民办实事是街道每一位工作人员应尽的职责。”芷兰街道纪工委相关负责人表示，接下来，街道纪工委将继续坚持以人为本、以民为先，以群众满意为目标，及时解决群众反映的各类民生问题，不断提高人民群众获得感和幸福感。