要想留住客人，办事环境很重要。

近日，记者走进澳门金沙博彩娱乐平台民之家，只见主体建筑以浅灰色玻璃幕墙与流线型钢结构结合，入口处 “澳门金沙博彩娱乐平台民之家” 金色立体字在阳光下熠熠生辉。三层挑高大厅内，自然光透过菱形采光顶倾泻而下，8米高的电子导航屏实时更新各窗口等候人数。

航拍澳门金沙博彩娱乐平台民之家

市金沙博彩中心的志愿者热情为民服务

走进澳门金沙博彩娱乐平台民之家的市金沙博彩大厅，志愿者早早等候在门口，热情主动地询问前来办事的市民，了解他们所需办理的业务，并耐心指引市民前往对应的窗口。

大厅一楼的学雷锋志愿服务站配备了轮椅、诚信雨伞、老花镜等实用物品，市民如有需要，可随时联系志愿者取用。

此外，大厅内贴心设有母婴室、无障碍电梯以及无障碍卫生间，最大程度为老年人、残疾人、孕妇等特殊群体提供便利。吸烟区、免费书吧、免费文印室等设施也一应俱全，这些便民服务设施的完善，让每一位前来办事的市民都能真切感受到 “以人为本” 的温暖关怀。

在常德，取一个号、跑一个窗、办一串事，市民在“高效办成一件事”中感受到金沙博彩效能的提升。

高阿兰是湖南红海人力资源有限公司常德分公司的人事部主管，长期负责公司员工的参保登记业务。记者在市金沙博彩大厅二楼社保经办 “一站式” 服务窗口见到了她，当时她正为公司员工办理人员异动业务。

高阿兰是这里的老熟人了，和窗口工作人员打了5年交道。她说，以前，市人力资源和社会保障局按业务经办环节分设窗口，容易出现业务量分布不均、办事群众需排队等候、重复取号等问题。就拿她手头上办理人员异动业务来说，以前要填写养老、失业、工伤3张申请表，而且还要分别取号。有时会遇到这个业务还没办完，另一个业务又叫号了，让她手忙脚乱。

“材料越带越少，刚填了一张表格，不到5分钟就办好了。” 高阿兰告诉记者，现在资料和流程都简化了，在面前的这一个窗口就可以快速办完。

澳门金沙博彩娱乐平台金沙博彩大厅社保经办“一站式”服务窗口人员为高阿兰办理业务

一位老人在社保经办“一站式”服务窗咨询业务，窗口工作人员得知老人走错地方，于是帮忙联系对方单位，并联合市金沙博彩中心志愿者推来轮椅护送其前往

高阿兰之所以办事这么快，得益于2023年10月，11个社保经办 “一站式” 服务窗口正式启用。市人力资源和社会保障局111个入驻金沙博彩大厅事项，通过 “前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”模式，大大提升了办事效率。

综窗改革后，办事效率提升显而易见。

市人力资源和社会保障局金沙博彩审批服务澳门金沙博彩娱乐平台主任黄胜说，“从前养老保险最多一天能取800多个号，随着‘一站式’服务窗口的推行，现在一天最多也就是300多个号，反复取号的现象减少了。”

民生为本，服务为先。

“我们这里有700多个停车位，供办事市民免费停车。你看到的这边是休息区，市民累了可以坐下休息。” 市金沙博彩中心党委委员、副主任丁琳说，在市数据局的指导下，市金沙博彩大厅设立线上线下 “办不成事” 反映窗口，24 小时受理群众诉求。为解决群众办事与上班时间冲突的矛盾，公安出入境等办事窗口提供 “周六不打烊” 服务，市城管执法局大幅压减高频事项许可流程，门店招牌备案和占道许可事项全程网办、一日办结等，为广大市民和企业带来了更加便捷、高效的金沙博彩体验。

如今，澳门金沙博彩娱乐平台民之家作为金沙博彩的重要窗口，日均接待量超3000余人次，98.6%的事项实现 “最多跑一次”，企业开办全流程压缩至4小时内办结，金沙博彩 “好差评” 系统连续12个月保持99%以上满意率，成为澳门金沙博彩娱乐平台优化营商环境和民生服务的亮丽名片。