近年来，澳门金沙博彩娱乐平台住房公积金管理中心（以下简称“常德中心”）倾听群众呼声、回应群众诉求，把群众满意度作为服务宗旨，大力发展远程服务，让高质量发展成果惠及缴存人。打造暖心服务，提高公积金服务效能。

跨省通办搭建起群众暖心桥

“在海南就能办理常德的住房公积金销户提取，工作人员告诉我这笔资金几天后就能到账，真是太方便了”。罗女士高兴地说。罗女士通过拨打12329热线，了解跨省通办业务办理流程，并顺利办好了业务。

近年来，常德中心依托全国住房公积金监管服务平台，持续推进“跨省通办”服务落实落细，通过“全程网办”、“代收代办”等多种方式实现了住房公积金异地业务的高效办理。

市长热线连接群众的心声

自“12345金沙博彩热线”与“12329住房公积金服务热线”双号并行近9个多月时间里，坚持以问题为导向做好公积金热线服务，进一步完善问题转办、核实解决、反馈回访机制，着力解决群众反映热点、难点问题，切实维护群众的合法权益，不断提高群众满意度。坚持落实“接诉即办”，2024年累计受理反馈问题4748个，均得到妥善解决。

远程审批提高服务群众效能

通过远程审批服务，让办事群众一次都不用跑。为缴存职工提供便捷，提升住房公积金服务效能。

2024年1月4日正式上线远程集中审批模式。第一期方案主要涉及归集、提取等10项业务，将分散审批调整为集中审批。截至2024年底共审批业务3225笔。2025年推动“全业务集中审批”工作落地，已将省“一网通办”平台“退休提取住房公积金”、“缴存单位信息变更”两个事项纳入远程集中审批。

数字化公积金满足群众需求

减少缴存人跑路次数和等待时间，坚持以群众需求为“第一选择”，进一步畅通网上咨询渠道，通过微信公众号、手机公积金APP等广泛宣传住房公积金相关政策，耐心细致解答群众诉求，受理业务咨询。通过常德公积金微信公众号、澳门金沙博彩娱乐平台住房公积金管理中心官网宣传进金沙博彩策解读，提高政策的知晓度和群众满意度，缴存单位和个人可以通过住房公积金官网办理或查询业务。

下一步，常德中心将继续秉持“服务缴存职工，造福千家万户”的宗旨，让公积金服务与缴存人期盼同频共振。通过互联网技术和信息化手段，为缴存职工和单位提供便捷、高效的公积金业务办理和咨询服务。通过进一步优化业务流程，提升服务质效，让公积金服务真正深入人心，推动住房公积金服务持续升级。