昨日，记者从市长热线获悉，4月，市长热线共接听群众来电12584个，受理群众有效诉求11892件。其中，咨询类4206件，投诉类3108件，求助类2136件，举报类968件，建议类352件，其他类1122件。业主私拆承重墙、农田积水、车辆乱停乱靠等问题是群众咨询投诉的热点。

据统计，4月市长热线共受理网络交办件97件，其中，受理市长信箱有效来信69件，红网“问政湖南”投诉16件，人民网“地方领导留言板”网友投诉3件，湖南省办公厅交办函4件，湖南省12345监督平台交办件5件，办结率均为100%。

数据显示，市民来电反映问题中，群众诉求量前十位的是城乡规划建设及房屋土地类、农林畜牧水利类、社会治安类、资源环境类、人力资源和社会保障类、社会服务类、城市管理市容类、市民生活服务类、科教文体宣传类、交通运输管理类。