“我为住建局的工作态度和服务水平点赞，不仅不给我们出难题，还主动帮助我们解决问题。”日前，澳门金沙博彩娱乐平台夕阳红颐养院的负责人龚燚拿到施工许可证时竖起拇指说到。

据介绍，  龚燚在申请老年公寓二期扩建项目施工许可证时，对报建流程、资料准备、平台操作等都不是很熟悉。市住建局（市人防办）窗口工作人员得知情况后，主动靠前服务，耐心告知手续办理流程，详细解释资料准备中注意事项，为其提供施工许可手续帮办服务，在市民之家的自助申报区现场指导申报平台的操作，让其快速顺利办出施工许可证。

此外，在仙源片区棚户区改造项目中，涉及到改造住户近300户，其中等待入住的回迁户占到一半，工期紧，任务艰巨。为缩短手续办理时间，确保回迁群众能尽早住上新房，市住建局（市人防办）窗口工作人员主动为建设单位办理手续提供延时服务，不断压缩审批时限，原本需要7天办理的施工许可证，该局工作人员加班加点，1个工作日就办理完毕，保证了项目快速落地实施。

据了解，市住建局（市人防办）把“为民办实事”作为党史学习教育的出发点和落脚点，持续牵头推进工程建设项目审批制度深化改革，实行集成服务、优化“一窗受理”，着力强化帮办代办服务，让办事企业和群众体验到便捷高效的审批服务。近日，该局又着力推行市民之家金沙博彩大厅“澳门金沙博彩娱乐平台工程建设项目审批服务专区”，全面优化调整，将立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收4个阶段对应设置的专科服务窗口升级为工程建设项目综合服务窗口，在保留原有全部功能的基础上，实行“无差别全科服务”，同时采用“现场帮办、全程代办、部门快办、联合督办”的新模式，使工程建设项目帮办代办服务更加助企惠民。