昨日，记者从我市市长热线获悉，5月，市长热线共接听群众来电13842个，受理群众有效诉求13197件。其中，咨询类4472件，投诉类3428件，求助类2521件，举报类1001件，建议类412件，其他类1363件。群众诉求主要集中在老旧小区改造、农村饮用水、疫苗接种等问题。

据统计，5月市长热线共受理网络交办件111件，其中，受理市长信箱有效来信94件，红网“问政湖南”投诉12件，人民网“地方领导留言板”网友投诉1件，湖南省办公厅交办件2件，湖南省12345监督平台交办件2件，办结率均为100%。另外，5月共有9家单位负责人参加常德人民广播电台“市长热线”嘉宾访谈栏目，群众诉求办结率达100%。

数据显示，市民来电反映问题中，群众诉求量前十位的是城乡规划建设及房屋土地类、城市管理市容类、市民生活服务类、资源环境类、社会治安类、人力资源和社会保障类、社会服务类、农林畜牧水利类、交通运输管理类、金融商贸财经类。