“拖欠半年多的工资终于拿到了，没有想到这么快，非常感谢你们！”7月1日上午，市民刘志勇带着写有“热情服务 为民解忧”的鲜红锦旗来到市长热线澳门金沙博彩娱乐平台，感谢市长热线积极协调相关部门，成功为他和8名工友讨回拖欠的2万多元工资。

市民刘志勇送来锦旗致谢

2020年5月至10月，刘志勇和8名工友在武陵区桃花源路泰达·丽景湾9号楼干活，从事家装瓦工工作。大约6个月的工期，一共18万多元的工资，到2020年年底，支付了16万多元，但大半年时间过去了，还有2万多元的工资一直处于拖欠状态。因多次讨要无果，6月17日，他们将问题反映到市长热线，希望能及时要回拖欠的工资。

接到电话后，市长热线话务员仔细倾听，详细记录工友们的诉求，并建议他们带上本人有效身份证件及拖欠工资的相关证据，前往武陵区劳动保障监察大队进行投诉登记。同时，为尽快帮助处理拖欠工资问题，市长热线将工单转派至市人社局要求尽快处理。市人社局接到工单后，与泰达·丽景湾项目承建方建筑公司联系，了解拖欠工资的原因，要求其尽快支付拖欠工资。

经市长热线与市人社局协调，6月21日，承建方建筑公司工作人员将工资以微信转账的方式支付给刘志勇。“多亏你们，拖欠的工资不到两个工作日就要回来了！”刘志勇告诉记者，这不是他第一次通过市长热线协调解决问题了，去年年底，他向市长热线反映村里道路未硬化的问题后，草坪镇一条沿水库道路因施工毁坏导致周边居民“出行难”的问题得到解决。

党史学习教育开展以来，市长热线扎实开展“我为群众办实事”实践活动，进一步提高办理质量，提升在线服务水平，用心用情解决群众的操心事、烦心事和揪心事。今年以来，市长热线协调解决群众诉求8万余件，群众满意度不断提高。下一步，市长热线将继续立足本职工作，积极探索为群众办实事的有效方法，着力解决群众关心关注的热点难点问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。