7月9日9时56分，市消防救援支队柳叶大道特勤站接到报警称，市城区泽云·幸福里小区有人要跳楼，请求消防救援。接到报警后，特勤站立即出动1台抢险救援车、6名消防指战员迅速赶往现场。

到达现场后，指战员看到小区1栋2单元8楼阳台不锈钢晾衣架上坐着一位老人。老人情绪激动，不停挪动身体，随时都有坠落的危险。指战员在现场了解到，欲跳楼的老人姓曹，今年85岁，患有轻微老年痴呆。当天早上，曹爷爷和老伴邓奶奶发生口角，趁邓奶奶出门买菜的时候，曹爷爷给儿子打电话说要跳楼，随后便爬上阳台不锈钢晾衣杆上。楼下居民发现后，立马报警求助。

经过现场评估救援环境，指战员认为楼下地面起伏不平，且有电灯、树木等阻碍，不便于救生气垫展开，当即决定与公安民警及社区工作人员一道前往遇险老人所在的8楼进行处置。为防止老人受到刺激，指战员一边安抚老人的情绪，一边伺机进行救援。此时，细心的指战员观察到，老人手从窗外慢慢往窗户里面探，这一细节表现出老人可能已经开始放弃轻生的念头。3名指战员抓住时机，冲了上去，分别抱住老人的上半身以及腰和腿，将其从已经出现变形的阳台外不锈钢晾衣杆上救下。