近日，市本级一家参保单位给市人社局寄来感谢信，为人社窗口工作人员“精湛熟练的业务能力、认真负责的工作作风、热情周到的服务态度”点赞。这是该局创建模范机关取得明显成效的一个缩影。今年来，市人社局以“四个过硬”为突破口，努力创建人民群众满意的模范机关。

突出政治过硬，扎实开展党史学习教育，结合人社工作实际，创新性开展“十个一”活动，通过“人社讲堂”“道德讲堂”等载体，专家辅导、老党员讲座、党性基地教学等形式，不断强化党员干部政治素养。

突出堡垒过硬，通过清单化管理，强化党建责任落实，制定《市人社局系统党建规定动作指导清单》，列出12项高频党建工作，特别是对“三会一课”、主题党日、党费缴纳、组织生活会等内容，画出时间表，规定每月的15日为党费缴纳日、19日为党员志愿者服务日等，实行专人专管、按月提醒督导。

突出作风过硬，结合“我为群众办实事”实践活动，由局领导班子成员对照高频人社业务清单，通过线上线下体验、座谈调研、暗访、走访服务对象等方式，体验人社业务经办中是否存在经办渠道不畅、人员作风不良、经办程序不便等问题，从而有针对性地研究具体解决措施和办法，不断优化办事流程和工作作风，增强办事群众的获得感、幸福感。

突出效能过硬，始终把群众办事的体验感放在首位，大力开展人社服务快办行动。目前，全市已有11个人社事项下沉社区，80余项业务实现线上办理，59个经办服务项目已有34个实现即时或即日办结，其余25个均在法定时限上提速30%以上。