8月17日，记者从市长热线获悉，7月份，市长热线共接听群众来电18419个，受理群众有效诉求17718件。其中，咨询类8108件，投诉类3715件，求助类3472件，举报类918件，建议类463件，其他类1042件。群众诉求主要集中在疫情防控、农村电压不足、农田缺水等问题。

据统计，7月市长热线共受理网络交办件117件，其中，受理市长信箱有效来信96件，红网“问政湖南”投诉10件，人民网“地方领导留言板”网友投诉2件，湖南省办公厅交办件1件，湖南省12345监督平台交办件8件，办结率均为100%。

数据显示，市民来电反映问题中，群众诉求量前10位的分别是：突发事件管理类、市民生活服务类、农林畜牧水利类、城乡规划建设及房屋土地类、人力资源和社会保障类、社会治安类、城市管理市容类、社会服务类、资源环境类、交通运输管理类。