10月26日，记者从我市市长热线获悉，9月份，市长热线共接听群众来电18217个，受理群众有效诉求17602件。其中，咨询类7128件、投诉类3742件、求助类4095件、举报类651件、建议类520件、其他类1466件。群众诉求主要集中违章建筑、学校管理、交通信号设施等问题。

据统计，9月市长热线共受理网络交办件185件，其中，受理市长信箱有效来信174件，红网“问政湖南”投诉6件，人民网“地方领导留言板”网友投诉2件，湖南省办公厅交办件2件，湖南省12345监督平台交办件1件，办结率均为100%。此外，9月份共有14家单位负责人参加常德人民广播电台“市长热线”嘉宾访谈栏目，群众诉求办结率达100%。

数据显示，市民来电反映的问题中，群众诉求量前十位的是城乡规划建设及房屋土地类、科教文体宣传类、社会治安类、人力资源和社会保障类、资源环境类、城市管理市容类、突发事件管理类、社会服务类、市民生活服务类、农林畜牧水利类。