“这位同学，我们开设了通往文理学院的公交专线，您可以在这边乘坐。”2月18日，市市场监管局综合金沙博彩执法第三党支部的十多位党员志愿者身着志愿者马甲，在常德火车站临时站点开展志愿服务活动，为旅客提供便民咨询、候车指引、帮扶老人、搬运行李等。

在进站口，有位大姐刷身份证后始终无法通过安检，一时间手足无措。志愿者见状连忙上前帮她排查原因，发现是未绑定健康码，指导她按规定操作后，顺利核验身份信息通过安检，大姐连声道谢。

“请问我这种情况要到哪里取票？”一位特殊的旅客找到志愿者。志愿者接过他的证明一看，原来是刑满释放人员，火速联系车站工作人员，为他开辟特殊通道，帮助他取票上车。

据悉，春节期间，市市场监管局志愿者开展志愿服务30次，投入志愿者350人次，营造了安全、便捷、温馨的春运氛围，为春运工作保驾护航。