“自来水公司的工作人员主动上门服务代办，不用我们跑腿，‘零资料’受理，审批速度快，我们非常满意。”3月31日，湖南德联投资有限公司负责人刘开选在工地与市自来水有限责任公司相关人员签订了德山现代商务综合产业园项目一期给水工程施工合同，他没跑一次腿，当天签订合同，次日就挂表通水。

当天上午，在常德经开区德山现代商务综合产业园项目工地，市自来水有限责任公司德山分公司5名工作人员为该项目加装了一块口径为DN100的水表，并铺设了给水管道。现场施工负责人介绍说，德山现代商务综合产业园占地140多亩，建筑面积7万多平方米，去年7月下旬，项目开工之前，市自来水德山分公司就开展了前置服务，指派专员与该公司对接，安装了一块基建临时性用水水表，保证了工程建设。今年3月，专员在主动为企业服务时了解到，该园区部分项目即将完工，园区正式用水提上日程，需要办理正式用水报装手续，他主动上门进行服务代办，用热忱的服务为企业解了难。

近年来，市自来水有限责任公司严格落实“最多跑一次”改革要求，扎实推进营商环境持续向好，先后4次精简业务流程、压减办理时限。去年来，全市用水报装环节压缩至2个环节、零资料办理、报装时间压缩至3个工作日。今年，他们更是精准发力，推行供水报装专员帮代办、零资料受理、外线工程零费用、用户零跑腿服务，真正实现了用水企业“零跑腿、零资料、零审批、零费用”。