9月17日10时，吴进辉带着一名约摸65岁的男子走进市公安局武陵分局长庚派出所户籍室。当天，他要为这个忘了自己名字和身份的流浪者办理落户手续。

吴进辉是市社会救助事务中心（以下简称“救助中心”）工作人员，从事16年救助工作，经验丰富。今年3月11日晚，这名男子流浪至鼎城区韩公渡镇，被当地村民发现报警后，民警连夜将他送到救助中心，由吴进辉将他带往市康复医院检查身体，确诊其患有精神类疾病。之后，他被带往公安机关做人脸识别与DNA比对，多次查询，均无任何有效信息，同时在网上发布的寻亲公告也没有回音。不出意外，这名流浪者将在一个月后得到新户籍，他将正式以“康宏云”之名落户常德，接受市康复医院的安置照料。截至目前，我市已有70余名“三无”流浪乞讨人员在常德安置了“新家”。

9月的常德依旧炎热，救助中心的工作人员会根据季节与天气情况选定区域，开展流浪乞讨人员重点排查。这段时间，遮阳、清凉的地点更容易发现“目标”。

吴进辉和街面巡逻队员走进一处地下停车场，仔细查看各个角落，将靠着拾荒为生的流浪汉带回中心进行救助。近几年，我市建立起公安、城管、民政三方合力的街面巡察机制，组建巡逻队，定期开展巡查。吴进辉逐渐在这个过程中总结出一套经验，地下室、停车场、涵洞、码头、在建工地、汽车站，这些地方大概能发现80%的城市流浪者。

全国救助管理信息系统数据显示，过去五年，救助中心共救助了35921名生活无着的流浪乞讨人员，为其提供食物和住所、联系亲属。吴进辉告诉记者，对于实在无法找到家人的，会以“康”姓分批落户常德，接受定点康复医疗机构的托养。

“在落户后，我们还会继续替他们寻找家人，回家才是他们更好的归宿。”吴进辉说，寻亲手段与时俱进，从2017年起，市社会救助事务中心与公安部门携手，引进人脸识别技术，只要受助者拍过身份证照，就能进行比对，识别出受助者的身份信息。“DNA匹配也是寻亲手段之一，但成功率不高，只有当受助者的亲属也在DNA库中留过样时，才有可能进行匹配。”至今，已有600余名流浪者在救助中心的帮助下与家人团圆。一周前，在外流浪10余年的聋哑残疾人杨可见，在他们的帮助下回到了老家安徽。

回不了家的，大多都是精神异常的流浪者。“碰到这种情况，我们一般先会带回救助中心临时救助，再就是需要公安机关的协助，如果确认流浪者疑似精神异常，就会被送到市康复医院或是市第一中医医院治疗。”2016年9月到2021年9月，救助中心共医疗救助各类人员662人次，仅在市康复医院就有437人次，全市未发生一起因救助不及时导致街头流浪乞讨人员饿死、冻死及其他伤亡事故。

事实上，为拓宽救助渠道，救助中心早已自创“十步寻亲法”，协同公安、卫健等部门，利用今日头条、抖音、微博等新方式开展寻亲。同时，建立多种台账，针对100多名易走失、反复流浪对象开展源头回访，并针对人员类别，与所在村（社区）进行对接，帮助返乡受助人员解决生活来源、住房、医疗、生产等方面的困难，做到求助者的救助率、寻亲率、安置率达到100%。