5月25日至27日，省信访局党组成员、副局长鄢建忠一行来到常德督导调研信访工作。

鄢建忠一行先后来到市信访局及武陵区、澧县、鼎城区等地听取督办案件情况。今年以来，我市赴省进京信访量明显下降，截至5月25日，我市群众在国家、省、市信访部门信访总量批次、件人次同比分别下降20.5％、9.6％。

座谈会上，鄢建忠对常德各级各部门高度重视信访工作，构建齐抓共管的“大信访”工作格局成效表示肯定。他要求，要进一步学习贯彻《信访工作条例》，掀起学习的热潮；畅通信访渠道，规范信访秩序，严格信访工作流程规范；对标对表，做好领导下沉接访、包案化解、督办件办理等工作；深入开展全国信访工作示范县创建活动；推进信访工作基础业务规范化建设，提升信访工作质量和办理效率；坚持发展新时代“枫桥经验”，将矛盾纠纷化解在基层；加强窗口建设，提升群众满意度；引导群众依法理性表达诉求，严格落实“三到位一处理”工作要求，促进信访工作“双向规范”。