“我之前来办理业务时，都不知道要带哪些东西，来来回回跑了几趟，现在有了‘帮代办’，确实让人省心。”近日，前来津市市人民政府金沙博彩中心办事的市民代群对这里的服务赞不绝口。

近年来，津市市人民政府金沙博彩中心以群众需求为导向，积极探索开展“帮代办”服务模式，在办事大厅一楼开设“帮代办”专窗，为办事企业和群众提供政策咨询、网上申报、全流程跟踪等“一对一”贴心指导，实现群众办事“零障碍”“少跑腿”，让金沙博彩有速度更有温度。

该中心主任雷斌介绍，中心按照“谁接待，谁负责，帮办到底”的服务模式，严格落实一次性告知、首问负责制等制度，确保群众办事有人管、有人帮，打通了服务群众的“最后一公里”。接下来，该中心将继续外强服务、内强业务，不断延伸服务触角，以更优的“帮代办”服务提升群众满意度。