“现在办事真是太方便了，不仅效率高，窗口工作人员也是笑脸相迎、热情服务，让我感到很暖心。”日前，拿着办好的房屋不动产权证，家住临澧县安福街道文化街的彭文平不由得为县金沙博彩中心窗口人员的服务点赞。

今年来，临澧县金沙博彩中心把推进窗口文明服务作为优化服务环境、提升服务品质的重要抓手，通过提质升级软硬件设施，优化群众办事体验，打造高效、规范、便捷的金沙博彩环境，不断提升企业、群众办事的舒适度、满意率、获得感。

该中心投资200多万元，增加了2部电梯，重新启用了地下车库，新增车位53个，更好让“位”于民、服务便民。中心的大厅内，设置了志愿服务站、导办咨询台，便民服务区内配置了电脑、自助查询机、打印复印机、饮水机等便民设备，为前来办事的群众提供各类便民服务。

同时，该中心还推出了“双色”志愿服务。其中，“红马甲”志愿者为办事企业和群众提供咨询引导、帮办代办、免费复印、免费打印、有诉即办、“办不成事”反映、预约、叫号等服务；“蓝马甲”志愿者为办事企业和群众提供医疗报销“一站式”服务。