“邓哥，请你过来看一下，隔壁李家新修了晒坪，弄得东边这条小路高低不平，大家开车出门都不方便。”近日，临澧县合口镇龙池堰社区第五片七十二邻邻长邓明军接到居民吴高祖电话后，立即前往现场了解情况。

邓明军现场查看情况后，发现李家半年前新修的晒坪对吴家进出有影响。在社区两委的见证下，邓明军安排双方面对面进行协商，摆事实讲道理，把问题谈开。最终，社区党总支决定对路面进行填平，不仅缓和了两家紧张关系，也消除了路面安全隐患。

这是今年龙池堰社区“小片区、小窗口”精细化管理模式解决邻里纠纷的一个缩影。龙池堰社区党总支按照“片区化定位、信息化管理、多元化服务”的原则，将社区划分成了6个片区。每个片区均设立了片长、组长、邻长，形成“片—组—邻”三级联动机制，从而实现了居民代表全覆盖。

“我们定期召开民情恳谈会、民情分析会，共同讨论社区内的重大决策事项，确保基层治理工作的有效推进。”龙池堰社区党总支书记蔡碧蓉介绍，这种基层治理模式不仅提高了决策的透明度和公正性，还增强了居民的归属感和参与感。

群众的心声就是社区工作的重点。今年，龙池堰社区依托党群服务中心，创新推出了社区居民议事室。在这里，居民可以就社区事务发表意见、提出建议。同时，该社区将便民服务窗口搬到了群众的家门口，社区工作人员上门办理，最大限度满足居民在家门口解决问题的需求。

“居民代表的服务真是太周到、太贴心了。”社区居民李松秀十分欣喜地表示。原来，李松秀之前向居民代表反馈了“村文化墙四周边有杂草需要清理，龙园广场有一个路灯需要维修”的问题。社区工作人员收到李松秀信息后，立马安排工作人员对问题进行处理。今年以来，龙池堰社区根据居民线上反馈的问题，共办理民生实事35件，群众参与社区治理积极性越来越高。

一场别开生面的“屋场会”，一次居民代表及时上门走访，一个意见征求电话……龙池堰社区群众的诉求不仅得到及时解决，邻里关系也越来越融洽。蔡碧蓉表示，随着社区不断推行“小片区、小窗口”模式，大家围绕社区建设、产业发展、环境卫生等方面提出的建议逐渐被纳入到社区日常工作中来，群众满意度不断提高。