2月1日16时许，吴娟拨通了正接受医学观察的高某某电话，简单介绍自己后，吴娟和她拉起了家常：“高姐，中午吃的什么菜啊？合不合口味啊？”

“我吃的牛肉、小鱼，味道不错。政府挺关心我们，伙食好着呢！”电话那头，高某某声音响亮、情绪稳定，这让吴娟悬着的心放下来了。

今年46岁的吴娟是国家二级心理咨询师，有10年心理干预与疏导经验。1月30日，澳门金沙博彩娱乐平台武陵区团委牵头成立区疫情防控专业心理志愿者专家库，招募10名经验丰富的专业心理志愿者，公布心理咨询电话，为医护人员、确诊患者以及医学观察对象等提供心理危机干预。吴娟报名参加，一对一为武陵区永安街道居民高某某进行心理疏导。

高某某本想在今年春节多陪陪从北京回来的儿子，但农历腊月廿八，她患感冒到一家诊所打针。不料诊所中有一人被确诊为新型冠状病毒感染的肺炎病例，高某某是密切接触者之一，需要进行医学观察。原本性格开朗的高某某被隔离后，对没能陪好儿子感到愧疚，更害怕自己感染病毒，这使她坐立不安，情绪激动。

1月31日，高某某隔离第3天，通过电话接受了吴娟的第一次心理疏导。高某某年长，吴娟称她高姐。拉家常，讲经历……吴娟循序渐进，高某某也慢慢敞开了心扉，两人话题越来越多。第二次心理疏导时，吴娟调动高某某情绪的积极因子：“这次隔离，给你的家庭带来变化了吗？”

“变化可大了。丈夫以前不做家务，现在知道拖地了。儿子从不进厨房，这两天也学着做饭了……”高某某打开了话匣子。吴娟因势利导：“这真是意外的收获！高姐，我们一起坚持，为了自己和家人的安全，也为了以后更好地和家人团圆，加油！”虽然还只做两次疏导，但看到高某某低落和焦虑的情绪得到释放，恐惧感慢慢消失，吴娟心里别提有多高兴了。

武陵区团委书记陈端婷告诉记者，该区已安排心理专家轮流开展工作，同时继续招募专业心理志愿者，为这次战“疫”中有需要的人医“心”。

（责任编辑：李明鸣）