“五分钟就办完了，挺快的！”10月29日上午，在市公安局交警支队柳叶湖大队交通违法教育处罚中心，前来办理车辆违处业务的苏女士高兴地告诉记者，这里进行窗口业务改革后，排队等候的时间大大缩减。

为争创清廉交警中队（窗口），也为更好地服务群众，市公安局交警支队柳叶湖大队从违法处罚窗口办事效率低、群众排队时间长的顽症下手，改革交管业务办理方式，将原来的“一窗一办”变为“一窗通办”。

“原来我们这里有非现场违法处理，非现场又分本地或者异地，还有现场违法处理、学习奖分、缴纳罚款等多个窗口设置，可谓‘各自为政’；群众来了需要多次排队、多次取号。”柳叶湖大队相关负责人介绍，现在，通过权限增加（将每个窗口赋予所有处罚权限），系统集成（将收费系统与处罚系统设置在同一电脑，内部扭转（异地收费工作人员内部移交），中心实行一个窗口受理，实现一站式服务，群众可以随来随办，随办随走，不再多次排队了。

改革实施后，柳叶湖大队交通违法教育处罚中心业务经办提速近50%，服务效能大幅提升，大厅内秩序井然，受到前来办理业务群众的好评。