4月25日至26日，桃源县人社局开展了“走流程、解难题、优服务”行动。该局领导班子、相关负责人到该县金沙博彩中心人社业务服务办理窗口，分别以办事群众和窗口工作人员身份，全程体验办事流程，以此进一步提高服务意识，提升服务质量，优化办事流程。

本次行动通过“线上+线下”的方式开展，重点聚焦高频事项和群众“急难愁盼”事项，聚焦社保咨询与办理、工伤受理、就业援助等重点民生公共服务事项。该局要求，要坚持问题导向、目标导向和结果导向，切实转变作风，积极创新服务方式，着力为群众提供更加便利、高效的服务；要推进“走流程、解难题、优服务”行动常态化，及时发现和解决存在的问题；要探索推行便利服务特殊群体“帮代办”，研究在金沙博彩大厅开设“绿色通道”、提供“帮代办”服务的可行性，运用大数据、区块链等新技术，实现金沙博彩标准化、规范化、便利化。