为进一步优化公积金服务环境，5月5日至5月19日，市住房公积金管理中心鼎城管理部班子成员深入一线，以办事群众、窗口工作人员的视角全程参与大厅业务办理，由政策制度的执行者，换位为办事流程的参与者，直接了解民生所愿，聚焦群众办事“难点”“堵点”，持续整改、加劲提速，让住房公积金惠民政策落到实处。

结合网上渠道“走流程”。当前，澳门金沙博彩娱乐平台住房公积金管理中心通过政务网、“我的常德”APP、住房公积金网上服务大厅等多个平台为缴存职工提供了“线上”一站式服务渠道。鼎城管理部对网上办事流程进行了全面梳理，结合线下上门服务，可实现住房公积金开户、单位补缴等53项业务“一次不跑”。

结合高频业务“走流程”。将申办住房公积金贷款、偿还商业银行房贷提取住房公积金等高频业务作为必走流程，查找缴存职工办理公积金业务时的难点堵点，研究形成问题解决机制。同时，开展窗口标准化服务，在业务大厅安排专人负责答疑和引导服务，柜台提供纸质业务办理一次性告知单，以周到热情、细致高效的服务提高缴存职工满意度。

结合需求调研“走流程”。班子成员坐守窗口，面对面、零距离为前来办事的群众服务，亲身体验业务办理全流程，向办事群众询问、了解办事政策“知不知道”、提供材料“重不重复”、经办流程“顺不顺畅”，服务体验“好不好”，广泛听取意见和建议，迅速改进办事流程，共实施了“提取循环审批”、“贷款联审制度”、“业务环节前置”等十项优化措施。

下一步，市住房公积金管理中心鼎城管理部将以多种形式持续开展“走流程、解难题、优服务”行动，进一步优化办事流程、精简业务资料，为优化营商环境贡献住房公积金力量。