5月23日，副市长杨成英走进市民之家，全程体验了“我要办网络预约出租汽车驾驶员资格证”全部流程。

体验办证现场

在办事大厅，杨成英按照工作人员指引通过自助叫号机取号，随后陪伴市民覃师傅来到一楼E区的交通综合窗口。此次体验分两个阶段进行，第一阶段为考试报名阶段，杨成英陪伴覃师傅在Ｅ区交通综合３号窗口申请报名。第二阶段，杨成英和工作人员返回E区交通综合窗口，体验现场审核发证阶段。在办理过程中，杨成英详细了解每个办事环节，全流程体验办事感受、全方位了解办事流程、听取意见。当了解到所有办证程序能在窗口全面完成，她对此表示了肯定，并就自己发现和群众反映的难点、堵点问题，与现场工作人员进行交流探讨，并从优化流程、部门协作和提速增效等方面提出改进要求。

杨成英指出，窗口工作人员必须在接待、受理、办证的过程中，为服务对象提供规范化标准化高效化优质化的服务体验；要按照全市改进干部作风优化营商环境的要求，深入推进“放管服”改革各项举措落地，不断优化交通运输行业营商环境，让群众办事更方便更快捷。