王　雪：您的诉求，我来解忧。这里是政务访谈节目《金沙博彩便民热线》，我是主持人王雪，在直播间向您问好。今天“金沙博彩便民热线”的上线单位是市金沙博彩审批服务局各位听众，如果您对我市“放管服”改革和智慧城市建设等方面工作有任何问题或建议，欢迎积极参与节目直播。此时此刻，两路热线7702345、7232345已为您开通，我们节目的收听调频是105.6兆赫常德综合广播，此外您还可以通过常德全媒微直播、澳门金沙博彩娱乐平台政府网视频直播、“常德人民广播电台”微信公众号、“蜻蜓FM”和喜马拉雅APP和同步收看、收听我们的节目。节目外，您也可以通过拨打金沙博彩便民热线12345反映您想要咨询和需要求助的问题。

　　王　雪：下面有请本期节目主嘉宾市金沙博彩审批服务局党组副书记、副局长罗邦明和听众朋友打声招呼。

　　罗邦明：大家好。

　　王　雪：做客直播间的嘉宾还有：金沙博彩审批制度改革科科长罗伟、金沙博彩科科长张芬芳、金沙博彩科科长龙百川、数据管理科科长王勇、市政务中心党委副书记、副主任黄彦、市不动产登记中心纠纷调处科科长吴远国。下面请罗局长先介绍下单位的基本情况

　　罗邦明：澳门金沙博彩娱乐平台金沙博彩审批服务局是市政府工作部门，承担金沙博彩审批制度改革、智慧城市建设等9项职能。机关内设10个业务科室，金沙博彩中心、大数据服务中心和常德政府网站3个直属二级机构。近年来，市金沙博彩审批局在市委市政府坚强领导下，着力推进“放管服”改革和智慧城市建设，多项工作位居全省前列。

　　王　雪：推进“放管服”改革是全省政务管理服务工作的重要任务，为了便于群众认知和了解，能否详细介绍一下我市推进“放管服”改革的最新进展或成效？

　　罗邦明：今年上半年，围绕市委市政府中心工作，特别是政务质效提升和优化营商政务环境，市金沙博彩审批局精心谋划，大力实施金沙博彩标准化、规范化、便利化，深入推进“放管服”和“一件事一次办”改革，开展“走流程、解难题、优服务”、“揭榜竞优”、清廉大厅等专项行动，各项工作实现良好开局。1.“三集中三到位”有新进展。线下金沙博彩是“兜底工程”，只有做实“三集中三到位”，才能全面提升线下集约服务能力。通过推进审批职能集中、配强审批服务人员、梳理审批服务事项、确保审批授权到位、优化服务窗口设置、创新审批服务机制等手段，我们进一步规范了各级金沙博彩大厅建设，逐步撤销部门审批大厅。截至2022年5月31日，43家市直部门、1673个金沙博彩事项、320名工作人员已集中入驻本级政务大厅，事项入住率已达87%。特别是今年4月，市公安局出入境大厅、市司法局公共法律服务中心大厅已顺利进驻市民之家，市本级“三集中三到位”工作取得阶段性成果，基本实现企业、群众办事只进“一扇门”。2.金沙博彩事项“五减”有成果。坚持标准引领，组织落实金沙博彩事项管理系列规范并认真组织实施，落实《澳门金沙博彩娱乐平台金沙博彩事项动态管理办法》，理清事项管理职责，明晰事项管理程序，统一事项管理标准；完成300项“一件事一次办”事项、65项“就近办”事项、52件适合全程网办事项精细梳理；逐个督导市直部门优化流程，减材料、减环节、减时限、减费用、减跑动，打造专属服务指南，支撑智能导办和精准服务，承诺办结时限压缩率达到38.8%；此外，我们已于近期启动区县市（管理区）金沙博彩事项实施清单、办理深度、事项引用等梳理完善，全面提升我市金沙博彩一体化平台各项指标和排名。3. 各区县市立足现有条件，创造性开展工作，呈现出一系列特色亮点。如武陵区金沙博彩站进小区目前已在恒大华府、中建生态智慧城落地，年均办件800余件；鼎城利用一门式全覆盖工作契机，扎实推进乡村两级金沙博彩工作基础建设；石门打造县域治理现代化指挥中心；津市探索建设“无证明城市”；澧县以完善奖惩机制促进对窗口人员的精细化管理；安乡实行“两免”、主动上门服务让群众和企业有获得感；汉寿积极争取县委县政府支持，正着手组织新政务中心搬迁；临澧“三集中三位工作”效果明显；桃源着力推动园区赋权，让“充分赋权”和“有效承接”变成现实，同时对特殊人群的集中上门服务也得到了群众肯定。

　　王　雪：聚焦企业群众高频办理事项、群众“急难愁盼”事项，全省部署开展了“走流程、解难题、优服务”行动，能否详细介绍一下我市 “走解优”行动的工作进展或成效？

　　罗邦明：“走解优”行动的主要目的是通过领导干部走流程，发现问题，解决问题，优化金沙博彩，提高为民办事效率。我市“走解优”行动的特点主要体现在以下三个方面：一是密集调度高位推进。4月28日，市政府第七次常务会专题研究并审议通过《澳门金沙博彩娱乐平台“走流程、解难题、优服务”行动实施方案》。5月12日，市长周振宇召集全市9个区县市政府和6个管理区一把手、28个市直部门主要负责人，对“走流程”工作再次调度、强力推进。5月份以来，市长周振宇、常务副市长徐永健先后带头在市政务大厅体验“走流程”，其他市级领导及部门负责人也纷纷到大厅“走流程”。二是分级落实清单管理。聚焦企业群众办事“急难愁盼”，围绕高频“一件事”，详细编制“走流程”事项清单。重点梳理了群众企业关注的高频事项和反应强烈的审批服务和便民服务事项。形成了《“一件事一次办”“走流程、解难题、优服务”建议事项清单》和《澳门金沙博彩娱乐平台市本级“走流程、解难题、优服务”事项任务清单》。清单共234项事项，其中“一件事一次办”套餐事项27项，部门领导负责的公共服务类事项44项、依申请类事项161项。将每个事项“走流程”任务与实施单位、责任人一一挂钩，逐项落实台帐管理。三是排查堵点精准施策。目前，全市各级各部门领导体验“走流程”进入尾声，各部门围绕事项办理流程的痛点堵点，分门别类制定整改措施。能够现场处理的，主要负责人当场拍板立行立改，形成了初步整改成果。

　　王　雪：由于时间关系，以上是本期节目的全部内容，感谢各位的关注，我们下期见。