7月26日，以“优化流程、细化服务、柔化管理、净化环境”为主要内容的市直公立医院“四化”活动现场推进会在湘雅常德医院召开。副市长周代惠出席会议并讲话。

周代惠一行实地考察了市第一人民医院、市第一中医医院、湘雅常德医院、市第四人民医院等医疗机构“四化”活动开展情况，详细了解活动成效。周代惠表示，各医院在“四化”活动中有认识、有效果、有行动、有特色，推动了“四化”活动走深走实。他强调，各医疗机构要升华认识，激发内生动力，深刻认识到“四化”活动的核心就是把便利留给患者，把困难留给自己；要将“四化”活动与卓越服务示范医院创建统筹起来一体推进，促进自身高质量发展；要落实落细“优化流程、细化服务、柔化管理、净化环境”各项措施，积极开展工作督导，推进“四化”活动常态化开展，切实改善就医感受，提升患者体验，推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的中国式现代化医疗服务模式，保障人民群众享有公立医院高质量发展成果。