桃源县枫树维吾尔族回族乡辖12个村，总人口3.2万多人，其中维吾尔族、回族同胞9200余人，是全县的兵员大乡，现有退役军人862名，其中少数民族退役军人107名。近年来，枫树维回乡在退役军人事务工作上坚持“强管理、优服务、重关爱、抓激励”，落实“四个到位”，切实增强退役军人的归属感、自豪感和荣誉感，全面激发广大退役军人退役不褪色、退役更自强的认同和自觉，为促进地方发展、民族团结和维护社会稳定贡献退役军人力量。

一、坚持管理到位，增强退役军人归属感

（一）压实主体责任。为落实习近平总书记关于做好退役军人服务管理工作的重要指示和各级相关工作要求，枫树维吾尔族回族乡成立了以党委书记任组长的工作领导小组，将退役军人事务工作纳入党委中心工作和绩效考核的重要内容，对工作中不作为、慢作为、乱作为引发退役军人上访，一律由乡纪委追责问责。着力推进机构设置、人员配备、资金保障，确保退役军人事务的管理机构延伸到村、服务体系覆盖到组、工作经费保障到人。

（二）夯实阵地建设。枫树维吾尔族回族乡以及12个村均建立了退役军人服务站，安排了专门的办公场所和服务窗口，购置了办公桌椅、电脑、档案柜，将工作职责、工作制度、工作流程、抚恤政策全部上墙公示，为工作开展提供强有力保障；摘录习近平语录，宣传英雄事迹，建立英模墙，浓厚“双拥”氛围，让退役军人联络有站点、活动有场所、诉求有渠道、解困有平台。

（三）建实制度规范。实行联系工作例会制度，每月召开村级服务站月例会，总结日常工作，互相交流经验，提升工作效率，改善服务举措。全面采集退役军人的详细数据，实行退役军人“一人一档”，推行“1+9+N”管理台账，建立健全退役军人信息数据库。全乡862名退役军人全部建档，纳入服务管理体系，保障了每名退役军人的权益。

二、坚持服务到位，增强退役军人优越感

（一）用“心”抓服务保障。帮助就业，今年疫情期间，通过组织参加招聘会，推荐退役军人就业157人次。服务创业，维吾尔族退役军人翦英俊领办的枫林花海景区获评“全国乡村旅游百佳目的地”，成功升格为国家4A级景区，带动周边近30名退役军人就业创业。优先办事，乡村服务大厅均设立军人服务窗口，张贴军人依法优先告知，让退役军人处处享受优先。耐心接访，对来访退役军人认真接待、悉心倾听、耐心解答、尽力解决，去年以来该乡共接待来访113人次，解决实际困难64人次，特别是主动送服务上门，帮助越战老兵办理养老保险补缴，解决后顾之忧。

（二）用“功”抓政策落实。按照“让数据多跑路，让群众少跑路”的原则，退役军人服务站工作人员创新工作方式、提升服务质量，利用完备的“一人一档”数据库，为退役军人享受各项优抚政策提供“一站式”服务，做到不漏一人、不落一策。近年来，全乡享受优抚政策的408名退役军人，各项补贴均按时按量打卡发放，未出现一次少发、漏发、错发。

（三）用“情”抓思想引导。每年“八一”、春节之际，乡党政主要领导带头上门走访慰问退役军人，增强思想认同；乡村分别组织退役军人代表座谈会，党委书记与退役军人欢聚一堂、谈心交心，共忆军旅生涯，共话乡村发展大计，用先进典型影响退役军人，增强价值认同；发挥当地翦伯赞故居等爱国主义教育基地的社会教育功能，举行清明节烈士祭扫活动，为老战士佩戴“七十周年纪念章”，增强情感认同。

三、坚持关爱到位，增强退役军人自豪感

（一）关心“弱势群体”。对残疾、失独、贫困等退役军人中的弱势群体给予特殊关心，如退役军人李家必回到地方后因意外事故导致双腿截肢，生活不能自理，乡党委政府及时送去关怀和慰问，协助办理各项社会优待抚恤政策，帮助他克服困难、重拾生活信心。2019年，全乡为优抚对象解决临时解困资金4.95万元，为2名重病退役军人申请大病救助资金2万元，及时解决他们的燃眉之急。

（二）关怀“军人家属”。乡党委政府领导组织乡村两级工作人员，对逝世的退役军人遗属实行“三送”，即上门送慰问金、送慰问品、送抚恤政策，帮助他们解决好生产生活中遇到的困难和问题；对现役军人家属关怀慰问，逢节日送祝福，不断增进军民鱼水情，努力营造“一人当兵全家光荣，一人立功社会尊崇”的浓厚社会氛围。

（三）关注“思想动态”。厚植党建根基，开展“心系优抚对象、关爱退伍军人”主题党日活动，加强党组织对退伍军人的管理；以开展“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，教育引导退役军人坚定信念、永驻军魂，为自己曾经的军人身份引以为傲。

四、坚持激励到位，增强退役军人荣誉感

（一）亮身份，营造拥军氛围。2019年初，全乡为军人家庭悬挂光荣牌举行了隆重的启动仪式，共为20名退役军人先进代表披上绶带，为862名退役军人家庭全部悬挂上“光荣之家”牌匾，全面增强退役军人的荣誉感。同时，通过让退役军人亮身份，积极发挥军人表率作用，带头执行法律政策、发家致富、维护社会和谐稳定。全乡连续三年荣获市、县“无上访乡镇”称号。

（二）立典型，弘扬崇军传统。积极挖掘典型，推荐邹芳辉为县级“十佳退役军人”，充分发挥优秀退役军人的示范引领作用，营造争当模范的良好氛围。2019年，全乡为6名现役军人家属送喜军功报上门，使军人军属倍感荣光，激发适龄青年参军报国热情，让军人成为“全社会尊崇的职业”，弘扬新时代拥军优属光荣传统。

（三）选贤能，汇聚强军力量。提名优秀退役军人任村干部、后备干部，吸纳转业安置士兵到事业单位、站所任职，让退役军人成功转型为地方建设的“尖兵”，在乡村振兴、脱贫攻坚、环境整治等中心工作中发挥中坚力量。全乡46名村干部队伍中，退役军人有8名，比例高达17%；乡事业单位工作人员中，退役军人比例达50%以上，真正凝聚起强大的军人力量。